Air Astana
Air Astana est un transporteur européen enregistré en Kazakhstan. Pour les passagers voyageant avec un transporteur de l’UE ou lors de vols au départ ou à l’atterrissage dans la zone de l’UE, il existe une procédure simple pour déposer une plainte et réclamer une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 euros.
Connais Tes Droits
De nombreux passagers aériens ne connaissent pas leurs droits en matière de transport aérien. Heureusement, l’Union européenne dispose d’une législation solide qui protège les passagers contre divers cas tels que : vols retardés, vols annulés, refus d’embarquement (en cas de surréservation), problèmes de bagages ou correspondances manquées. Vous pouvez en savoir plus sur les droits et compensations des passagers en cas de vols retardés ou annulés.
Valeur de la Rémunération
Le montant des indemnisations pouvant être réclamées dépend de plusieurs situations. Consultez le tableau ci-dessous pour plus d’informations :
| Itinéraire | Distance | Moins de 3 heures | 3 – 4 heures | Plus de 4 heures | Jamais arrivé |
| Tous les vols | 0 – 1,500 km | ❌ € – | ✅ €250 | ✅ €250 | ✅ €250 |
| Les vols intérieurs à l’UE | 1,500+ km | ❌ € – | ✅ €400 | ✅ €400 | ✅ €400 |
| Les vols non-intérieurs à l’UE | 1,500 – 3,500 km | ❌ € – | ✅ €400 | ✅ €400 | ✅ €400 |
| Les vols non-intérieurs à l’UE | 3,500+ km | ❌ € – | ✅ €300 | ✅ €600 | ✅ €600 |
C’est aussi ce qui se passe sur la route des plages, car il y a de nombreuses situations qui s’offrent à vous :
| Itinéraire du vol | Compagnie aérienne UE | Compagnie aérienne non-UE |
| Depuis l’intérieur de l’UE à destination de l’intérieur de l’UE | ✅ Couvert | ✅ Couvert |
| Depuis l’intérieur de l’UE à destination de l’extérieur de l’UE | ✅ Couvert | ✅ Couvert |
| Depuis l’extérieur de l’UE à destination de l’intérieur de l’UE | ✅ Couvert | ❌ Non couvert |
| Depuis l’extérieur de l’UE à destination de l’extérieur de l’UE | ❌ Non couvert | ❌ Non couvert |
Réclamez Votre Indemnisation
Vous pouvez désormais déposer facilement votre réclamation contre Air Astana en utilisant un simple formulaire en ligne. Vous aurez besoin des détails de votre vol (celui retardé/annulé) et de vos propres informations personnelles pour remplir la réclamation.
- Consultez le Formulaire d’Indemnisation
- Complétez les détails de votre vol
- Obtenez une estimation de votre indemnisation
- Déposez votre demande d’indemnisation
- Attends que l’argent rentre
